Відгуки про компанію Інтернет-магазин "Коламбус"

Спасибо, Сергей. Будем рады видеть Вас снова!

Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

Спасибо, Павел. Будем рады видеть Вас снова!

Уже на этапе чтения отзыва складывается определенное мнение о его авторе.
А теперь по сути.
1. "Клиент" попросил отправить наложенным, получил ответ: "Заказы стоимостью меньше 200 гривен наложенным платежом не отправляем. На сайте все условия оплаты детально расписаны".
2. В ответ на наше сообщение "клиент" написал: "Должен сказать, что опция наложенного платежа была доступна при оформлении заказа. Может вам стоит тогда настройки сайта привести в соответствие?". Как видно, "клиент" ставит вопрос. На этот вопрос наш менеджер, уже в Viber, отправил "клиенту" ссылку на условия оплаты/доставки на сайте и скрин этих самых условий.
3. "Клиент" написал, что оплатил заказ методом "Покупка без риска", что не соответствовало действительности. Наш менеджер известил "клиента" об этом и, в качестве подтверждения, отправил скрин с письмом от Prom.ua о неудачной попытке оплаты.
4. "Клиент" начал предъявлять претензии по работе сервиса оплаты, к которому магазин никакого отношения не имеет, писать о проверке банковских карт и т.д. Чтобы ускорить процесс, наш менеджер решил, что проще будет объяснить о проблемах в типе оплаты "Покупка без риска" (которые возникают через раз), в телефонном разговоре. Попыток набрать было целых 2. Это у некоторых называется "разрывать телефон". Ну а все, что выше - это диалог (с нашей стороны в очень вежливой и корректной форме), в котором отвечали на сообщения "клиента", и который у некоторых называется "продавец накинулся и начал кидать в личку какие-то скрины".
В итоге, имеем:
1. Пром, с постоянно глючащим uapay (Фраза "клиента": "uapay опять глючит и не принимает оплату).
2. Обиженный чем-то "клиент", для которого законы и правила неписаны (Фраза "клиента": "Почему я вообще должен читать то, что вы там себе придумали во внутренних правилах?").
3. Магазин, менеджер которого вежливо попытался объяснить проблемы первого второму.
Виноват в итоге магазин. Логика железная. История из разряда: "Зацепили то, что цепляться не рекомендуется".

Ох йо) Не ожидал увидеть столько текста. Типичное поведение этого продавца. И манеры соответсвующие. Тут даже комментировать нечего, действительно все очевидно.

А вот это даже не удивительно. Некоторые вообще мало что в жизни могут и ожидают. Занимайтесь чем-то полезным, а не страдайте ерундой. Больше толку будет.

Почитал комментарии под отзывами... Мда... Думал у вас ко мне предвзятое отношение... Но нет. У меня тогда тоже для вас совет есть: вы пробуйте анализировать свои поступки и делать выводы о том, как вы можете сервис улучшить, а не выливать грязь в комментариях и обвинять во всем своих клиентов =)

У нас нет предвзятого отношения абсолютно ни к кому. Мы только отвечаем на Ваши комментарии. И если уж на то пошло, то объективно скажите, Вам хоть одно "грубое", "кривое" или "грязное" слово, как Вы выразились, кто-то сказал? Менеджер вежливо общался и пытался объяснить ситуацию. Если Вам такой формат общения не нравится, или, возможно, Вы были не в настроении, или ещё какой-то фактор имел место, предугадать это мы не можем. А отзывы наших клиентов лучше всякого красноречия говорят о нашем сервисе.
И вообще, нечего мусолить тему годичной давности, да ещё по заказу, который, по факту, даже не состоялся.
Вы считаете, что поступили корректно, Ваше право так думать и озвучить это. Мы считаем, что отзыв абсолютно не заслужен, и тоже имеем право так думать и комментировать реплики автора.
Удачи.

Спасибо, Роман. Будем рады видеть Вас снова!